- 14 gün içerisinde şartları karşılandığı taktirde değişim & iade yapabilirsiniz.
- Değişim & iadeler alışveriş tutarınıza yansıtılır. Alışveriş tutarınızdan kesilerek ücret iadesi yapılır. Değişim ürünlerinde ( bizler tarafından bir sorun var ise ödeme bizlere aittir ) kargo ücreti kullanıcı / müşteriye yansıtılır.
- Tüm ürünler, alıcının belirttiği adrese, en geç 21 iş günü içinde teslim edilir.
- Teslimat yapılamayacak durumlarda, alıcı en geç 7 iş günü içinde bilgilendirilir ve 21 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. Havale işlemlerine bu işlem 7 iş günüdür.
- Sipariş oluşturulmasına rağmen ödeme gerçekleşmemişse veya banka tarafından iptal edilmişse, satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz. Ödemeler ve kargo sürecinin takibi alıcıya aittir.
Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, ulaşım kesintisi vb.) nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda, alıcıya bilgi verilir ve:
- Sipariş iptal edilebilir,
- Benzer ürün ile değişim talep edilebilir,
- Teslimat ertelenebilir.
Kullanıcı / müşteri tarafından sipariş hazırlanma sürecindeyken iptal edilen siparişin ücret bedeli 14 iş günü içinde iade edilir. Bu bankanızın iade sürecindeki hızı ile alakalıdır. Bizler anlık olarak iade gerçekleştirebiliriz ancak bunu bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.
Bütün siparişleriniz hazırlanırken video kaydı alınır. Sipariş numaranız ile beraber video kaydı tutulur. Ürün sizlere nasıl gönderildiyse ek olarak; değişim / iade bölümünde de bize de o şekilde gönderilmesi gerekir.
Sipariş içerisinde bulunan etiket, promosyon, fatura, bilgilendirme metni vb. bütün materyaller ile beraber tarafımıza gönderilmedir. Kontrol edildikten sonra kredi / banka kartlarına bağlı olarak 14 iş günü içeresinde bankanıza iade talebi oluşturulur. Ücret bizden çıktıktan sonra bankanızla görüşme sağlamalısınız. Ücretsiz kargo ürünlerinde geri gönderim değişim veya iade kullanıcı / müşteri tarafından karşılanır.
Anlaşmalı kargomuz ile sizlere verilen kod ile gönderim sağlayınız. Daha az ücret yansıması için tavsiye ediyoruz. Ek olarak iade ve değişim ürünlerini karşı ödemeleri göndermeyiniz. Gönderim yapan kargolar geri iade edilecektir ve kargo sorumluluğu sizlere ait olacaktır. İade ve değişim ücreti ürün satın alan ve değişim /iade talebinde bulunan kişi ve kişiler tarafından karşılanmalıdır. Ürün sorumluluğu ( hayraz’ı ) ilgilendirmez.
İletişim bilgilerimiz;
hayrazcollection@gmail.com
Whatsapp; 0553 642 64 Yirmi Dokuz
( Lütfen arama yapmayınız )